MÁS QUE UNA DIRECTORA, MÁS QUE UNA COMUNICADORA

• Ser Dircom de una organización de cualquier tipo, termina siendo un trabajo más que complejo, en el cual el enfoque de relaciones abarca gran parte del mismo.

• El sostenimiento motivacional de una compañía va relacionado con las facultades y capacidades de un Dircom al momento de ejecutar su funcionalidad dentro de la estructura.

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Coherencia. Esta palabra tan sencilla, y a la vez tan profunda, hace parte del diario vivir de Liliana Marcela Urda Romero, una estudiante de octavo de semestre de comunicación social y periodismo de la Universidad Autónoma del Caribe. Ella, más que emplear esta palabra en su proceso académico próximo a ser culmine, la emplea siendo directora de comunicaciones de la Fundación Teknos; esto, toda una proeza viendo su edad. Sus veintiún años de edad no representan toda su valentía, conocimiento y madurez para afrontar todo lo que el cargo de directora comunicativa le muestra día a día.

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Su jornada laboral transcurre de un horario movible, de tiempo más que completo. Las funciones comunes de un empleado durante una jornada laboral las emplea con total normalidad; pero, está el agregado de que su papel comunicativo se tiene que ver efectuado a cualquier hora del día. Al llegar a la calle 46 #19-20, en Barranquilla, su pensamiento mañanero se transforma y se embarca en la primera función: la agenda. Organizar su ejecución laboral es organizar las funciones de comunicación dentro de la fundación; por ende, sin poseer una ruta a seguir dentro de sus ocupaciones, nada se podrá lograr.

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La principal virtud que tiene un buen comunicador es la del escucha: para ser un gran orador, primero se tiene que oír. Liliana Marcela lo aplica. Gemma, la gerente administrativa de la fundación, cada mañana la recibe en su oficina, adornada de la luz del sol naciente. Allí, después de los saludos, inicia la jornada rutinaria de las ocupaciones a saldar, mínimamente del día, comúnmente de la semana. Recibiendo ordenes en total desorden, Liliana acomoda las tareas a realizar: revisión de elementos pasados, eventos a realizar, agendamiento de reuniones, cartas y comunicados. Todo paso publico que de la empresa pasa por la supervisión de Liliana. Una fundación, al igual que cualquier empresa, posee una estructura de trabajadores. Allí, Liliana Marcela delega ejecuciones a los mismos. Delegar no simboliza soltar, al contrario, ella cerciora cada movimiento de redactores, negociadores y comunicadores encargados de elaborar las distintas conectividades que la fundación tiene que realizar, ya sea en sus redes sociales, con entidades privadas o entes gubernamentales. La redacción, el beneficio para los fines de la fundación, la imagen y la edición gráfica tienen que ser elementos de alto valor en la crítica constructiva clásica de un director perfeccionista. Dirigir es corregir, dirigir es enseñar, y también es tener todos los datos en la mente para cuando los superiores lo necesiten.

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Al momento de delegar, cambia la forma y el tono de la comunicación. La profesionalidad ejerce su papel exponencial. La exigencia se hace presente, sin cruzar la delgada línea del abuso, pero dejando en claro que cada desplazamiento que se haga va en nombre de la fundación y por ende se tienen que hacer mella de sus valores éticos y morales. Allí surgen las actas, que son constancias de desplazamientos y asistencias a eventos donde la fundación hace presencia. No siempre la Dircom puede asistir a estos eventos; pero, exige a aquella persona que se desplazó en representación la entrega de un acta que califique toda la experiencia, contando los pormenores. Este proceso es el preámbulo para certificar un informe, que consta de la firma de la gerente después de que el mismo sea avalado y presentado por la Dircom.

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Dentro de estos eventos, ella debe ser la anfitriona de la fundación. Recibir, presentarse, organizar y dejar una excelente imagen hace parte de su repertorio de amabilidad. Hace poco, le tocó atender a Clemencia Carabalí, la mano derecha de Francia Márquez, actual vicepresidente de la República. Dicho encuentro fue el segundo foro iberoamericano de afro mujeres. Este, según sus mismas palabras, ha sido el mayor reto profesional llevado hasta el momento. A su vez, en estos eventos ella elige al personal que cubrirá la representación de la fundación. Aquí ella separa cualquier vinculo personal y de amistad, para elegir a los integrantes del equipo comunicativo que más brinden garantías dependiendo de la ocasión a tratar.

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La globalización también se hace presente. A día de hoy, el mundo se siente como uno solo, por lo que, en este trabajo basado en comunicaciones, hay que estar pendiente de todo. Su rol dentro de la organización provoca que, fuera de la jornada laboral, tenga que atender correos, llamadas y mensajes en tiempo real con otros países donde los horarios son muy cambiantes. En muchas ocasiones, ha tenido que concertar llamadas en la madrugada nuestra, ya que, en España es plena mañana productiva. Todo esto es el reto que brinda el mundo de las comunicaciones, que, a pesar de sus dificultades, enamora cada día más a una soñadora que a través de sus palabras trasciende etapas para seguir logrando sus sueños.